Términos y Condiciones

Última actualización: 2026-08-03

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ABAKU es un ecosistema de servicios de software para instituciones educativas, prestados por internet (SaaS). Incluye la gestión escolar (ABAKU SIS), el aula virtual (ABAKU LMS, en desarrollo), los plugins de integración (ABAKU Plugins) y la capacitación (ABAKU Academy).

El servicio se renta, no se compra: no adquieres la propiedad del software. Mientras tu suscripción esté vigente, tienes derecho a usarlo conforme a estos términos.

Los productos o funciones marcados como "próximamente" o mostrados como en desarrollo no forman parte de lo contratado hasta que anunciemos su disponibilidad. Nada en este sitio debe leerse como un compromiso de fecha de lanzamiento.

Eres responsable de las cuentas que crees en tu institución, de a quién se las das y de mantener las credenciales en secreto. Avísanos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado.

Te comprometes a no usar el servicio para almacenar o distribuir contenido ilícito, intentar vulnerar su seguridad, sobrecargarlo deliberadamente, ni revenderlo como propio sin acuerdo por escrito.

Eres responsable del contenido que subas y de tener derecho a subirlo.

Los datos que tú y tu institución capturan son suyos. Los usamos para prestarte el servicio, nunca para venderlos ni para armar perfiles comerciales.

Puedes exportar tus datos desde la plataforma en cualquier momento. Si la relación termina, mantenemos disponible la exportación al menos 30 días desde la terminación y los eliminamos después del plazo de conservación indicado en el Aviso de Privacidad.

Respecto de los datos de alumnos, la institución es la responsable del tratamiento y ABAKU actúa como encargado siguiendo sus instrucciones. Ver el Aviso de Privacidad.

Los precios se cotizan por institución según su tamaño y necesidades. Lo cotizado es lo que pagas por el periodo acordado: no cobramos extra por módulo.

La facturación es periódica y por adelantado. A clientes en México se les emite CFDI con los datos fiscales que proporcionen.

Los cambios de precio no aplican a un periodo ya pagado y se avisan con al menos 30 días de anticipación a la renovación.

La falta de pago sostenida puede llevar a la suspensión del servicio. Te avisamos antes de suspender y no borramos tus datos durante ese aviso.

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua y hacemos respaldos periódicos. El mantenimiento planeado se avisa con anticipación y se programa para afectar lo menos posible la operación.

No prometemos que el servicio nunca falle. Puede haber interrupciones por causas nuestras o de terceros (conectividad, hospedaje, pasarelas de pago, WhatsApp). Cuando el nivel de servicio sea un requisito contractual, se pacta por escrito en el contrato correspondiente.

Los respaldos son una medida de recuperación, no un sustituto de tus propias exportaciones.

El soporte se presta por correo, WhatsApp y chat del sitio. Estos canales son operados por sistemas automatizados supervisados por nuestro equipo, según se declara en el Aviso de Privacidad.

Puedes solicitar atención humana en cualquier momento. Las decisiones sobre tu cuenta —cotizaciones, contratos, cancelaciones, reembolsos— las toma una persona.

El software, la marca, los diseños y la documentación de ABAKU son nuestros. Tu suscripción te da un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras esté vigente.

No puedes copiar, descompilar ni derivar obras del software, ni retirar los avisos de autoría, sin nuestro consentimiento por escrito.

Todo lo que subas sigue siendo tuyo. Darnos acceso para operar el servicio no nos transfiere derecho alguno sobre ello.

El servicio se integra con terceros (pasarelas de pago, proveedores de facturación, WhatsApp, Moodle, proveedores de IA). Su funcionamiento se rige por sus propios términos y no controlamos su disponibilidad ni sus cambios de precio.

Si un tercero deja de prestar un servicio, buscaremos un reemplazo equivalente, pero no podemos garantizar una funcionalidad idéntica.

Prestamos el servicio con diligencia profesional. Nuestra responsabilidad se limita a los montos que hayas pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que dé origen a la reclamación.

No respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidad, ni por decisiones que tu institución tome con base en datos que capturó incorrectamente.

Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, incluido el dolo.

Puedes cancelar al terminar cualquier periodo de facturación avisándonos por escrito. No cobramos penalizaciones por irte.

Podemos suspender o terminar el servicio por incumplimiento grave de estos términos, uso ilícito o falta de pago sostenida, siempre avisando antes y dando plazo para corregir cuando la corrección sea posible.

Terminada la relación, subsisten las secciones de propiedad intelectual, responsabilidad y ley aplicable.

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará siempre en abaku.mx/terminos con su fecha de actualización, y los cambios sustanciales se avisan con al menos 30 días de anticipación a los clientes activos.

Si no aceptas un cambio sustancial, puedes cancelar antes de que entre en vigor.

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